הצהרת נגישות – הורים בקליק
מחויבות לנגישות
הורים בקליק (להלן: "האתר" / "האפליקציה") רואה חשיבות עליונה במתן שירות שווה ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
תקן ורמת תאימות
האתר והאפליקציה הותאמו לרמת תאימות AA לפי הנחיות WCAG 2.0 ולתקן הישראלי ת"י 5568, ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנית במסגרת הטכנולוגיות המשמשות לבנייתם.
אמצעי נגישות באתר ובאפליקציה
- תפריט נגישות צף (לחיצה על סמל הנגישות) המאפשר: הגדלת והקטנת גודל טקסט, מצב ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, הפחתת אנימציות.
- תמיכה בניווט באמצעות מקלדת בלבד (Tab / Shift+Tab / Enter / Esc).
- תיאורי טקסט חלופיים (alt / aria-label) לתמונות ולכפתורים מרכזיים.
- היררכיית כותרות סמנטית (h1, h2, h3) ושימוש בתגי
main,nav,footer. - כיווניות RTL מלאה לעברית; שפת המסמך מוגדרת ב-
lang="he". - תאימות לקוראי מסך נפוצים: NVDA, JAWS, VoiceOver (iOS / macOS), TalkBack (Android).
- טפסים בעלי תוויות (labels) מפורשות והודעות שגיאה ברורות.
- ניגודיות צבעים בהתאם לתקן (יחס ניגודיות 4.5:1 לטקסט רגיל לפחות).
- באפליקציה הניידת – שמירה על גודל מטרת מגע מינימלי של 44×44 px.
חלקים שעשויים שלא להיות נגישים במלואם
- תוכן שהועלה על-ידי משתמשי קצה (תמונות פרופיל, תיאורי שירות, תמונות חוגים) – אנו פועלים לעודד נותני שירות להוסיף תיאורים אך לא תמיד יש שליטה מלאה בתוכן זה.
- קבצי PDF חיצוניים – ייתכן ולא כולם מונגשים. ניתן לפנות אלינו לקבלת חלופה נגישה.
- אזורי הטמעות צד שלישי (Google Maps, Apple Pay, Google Pay, וידאו מוטמע) כפופים לרמת הנגישות של הספק.
פניות בנושא נגישות / רכז/ת נגישות
נתקלת בבעיית נגישות? נשמח לסייע ולשפר. ניתן לפנות לרכז הנגישות שלנו:
- שם רכז הנגישות: אחסאן מנסור (Ehsan Mnsor)
- דוא"ל: ehsan1503@gmail.com
- טלפון / WhatsApp: 052-361-8454 · WhatsApp
- זמן תגובה: נשתדל לחזור אליך תוך 7 ימי עסקים.
ערוצים חלופיים לקבלת שירות
מי שמתקשה להשתמש באתר או באפליקציה מוזמן/ת לפנות אלינו בטלפון, WhatsApp או דוא"ל לעיל, ונסייע באופן אישי בהשלמת הפעולה (חיפוש נותן שירות, יצירת קשר, רישום, ביטול חשבון וכו').
הסדרי נגישות פיזיים
הורים בקליק היא פלטפורמה דיגיטלית בלבד ואין לה משרדים פיזיים הפתוחים לקהל. שירות הלקוחות ניתן מרחוק בערוצים הדיגיטליים המפורטים לעיל.
הצהרת תאימות
הצהרת נגישות זו נכתבה בהתאם לתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. בדיקות נגישות מתבצעות באופן שוטף על-ידי צוות הפיתוח, וכוללות בדיקה ידנית עם קורא מסך וכלים אוטומטיים (Lighthouse, axe).